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Seg Hausgeräte ● Geschlossen

Seg Hausgeräte

★ 2,3
13 Bewertungen
Adresse
Carl-Wery-Straße 34, 81739 München, Deutschland
Standort
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Über diesen Kundendienst

Seg Hausgeräte ist ein autorisierter Kundendienst für Siemens Hausgeräte mit Sitz in der Carl-Wery-Straße 34 im Münchener Stadtteil Trudering-Riem. Der Betrieb zeichnet sich durch seine Spezialisierung auf die Wartung und Reparatur von Haushaltsgroßgeräten der Premiummarke Siemens aus und bietet seinen Service Kunden in München und dem Umland an.

Leistungen und Service

Als autorisierter Servicepartner ist Seg Hausgeräte auf die professionelle Fehlerdiagnose und Instandsetzung von Siemens Hausgeräten spezialisiert. Das Leistungsspektrum umfasst die Reparatur einer breiten Palette von Geräten, darunter Geschirrspüler, Waschmaschinen, Trockner, Kühl- und Gefriergeräte sowie Einbaugeräte wie Wärmeschubladen und Herde. Der Service beinhaltet die fachgerechte Störungssuche, die Beschaffung originaler Siemens-Ersatzteile und die Durchführung der Reparatur vor Ort beim Kunden oder im eigenen Fachbetrieb.

Kundenerfahrungen

Kunden schätzen den Service von Seg Hausgeräte für die kompetente Fehlerdiagnose. So wurde in einem Fall der exakte Defekt an nicht funktionierenden Siemens-Wärmeschubladen, verursacht durch kleine defekte Bauteile, zuverlässig identifiziert. Der Kundendienst bietet transparente Kostenvoranschläge vor Beginn der Arbeiten an und erläutert die Reparaturkosten im Detail, sodass Kunden eine fundierte Entscheidung zwischen Reparatur und Neukauf treffen können.

Für eine termingerechte Abwicklung wird Kunden empfohlen, Reparaturwünsche telefonisch oder vor Ort zu koordinieren. Der Betrieb ist in München gut erreichbar und bietet eine klare Kommunikation über den Umfang und die Kosten der anstehenden Serviceleistungen.

Kundenbewertungen (15)
Unlauterer Wettbewerb durch Siemens: Wirbt für eine Cashback-Aktion 2025/2026, jedoch lässt sich das, unter die Teilnahmebedingungen fallende Gerät nicht registrieren, da angeblich der Registrierungszeitraum überschritten wäre. Weder von Siemens Huasgeräte noch von der mit der Abwicklung beauftragten Agentur gibt es eine Rückmeldung zum Sachverhalt. Das ist eindeutiger Betrug am Kunden!
Verschickt über den online Shop bestelltes Küchenzubehör ( Kleinteile, 3kg ) per Hermes Spedition, welche eine allgemeine, dauerhaft erteilte Abstellgenehmigung für Hermes Paketversand nicht akzeptiert.
Gerät schon zwei mal repariert, nach letzter Reparatur (12Monate) das gleiche Problem. Leider Garantie abgelaufen, daher muss ich jetzt selbst zahlen. Nun ja, das war wohl die Letzte Maschine von Siemens, scheint nur noch kurzfristig zu funktionieren und Fehler werden wohl mit eingebaut. Für 1700€ erwartet man ein wenig mehr. Kauf war 12/22, also 2 Jahre und 4 Monate.
Meine Frau und ich betreiben ein kleines Hotel Garni im Harz und haben vor 3 Jahren die Küche komplett neu gestaltet. Wir haben uns entschlossen nur Marken Namen anzuschaffen (Siemens, Gaggenau, Miele usw.). Unter anderem ist unsere Küche mit 2 Wäremschubladen von Siemens ausgestattet. Obwohl die Küche und alle Geräte neuwertig sind, funktionieren beide Wärmeschubladen nicht mehr. Den Kundendienst den wir gerufen haben, hat den Fehler gefunden. Es sind zwei kleine Plastiktteilchen (also 1 Plastikteilchen pro Wärmeschublade) abgebrochen. Diese Plastikteilchen (1,5 x 1,5 cm) sind verantwortlich, dass die Wärmeschublade richtig schliesst. Ohne diese Teilchen wärmt die Wärmeschublade nicht mehr. Reperatur Kosten Euro 369,00 pro Wärmeschublade ! Obwohl für die zweite Wärmeschublade die Anfahrt entfallen würden (wie großzügig) trotzdem die Reperatur würde sich auf über Euro 650,00 belaufen ! Eine Neuanschaffung einer Wärmeschublade beträgt zirka Euro 500,00.
Und jetzt der Grund für unsere Bewertung und unseren Unmut den wir gerne mit anderen teilen - wir haben uns entschieden Deutsche Markenqualität zu kaufen, erhalten aber Billig-Mist mit verbauten Plastikteilchen die so konstruiert sind, dass diese Teilchen brechen müssen! Anstatt eine etwas andere stabilere und dauerhafte Lösung zu finden, um den Schliessmechanismus der Wärmeschublade zu gewährleisten, wird bewusst ein Billigteil verwendet, was bei einer täglichen Bedienung (öffnen und schliessen der Wärmeschublade, gehalten von einem 1,5 cm Plastikteil) brechen muss!

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