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Günter Luhmann GmbH & Co. KG ● Jetzt geöffnet

Günter Luhmann GmbH & Co. KG

4,1
30 Bewertungen
Adresse
Liebigstraße 36, 49074 Osnabrück, Deutschland
Telefon
+49 54...
Standort
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Über diesen Kundendienst

Die Günter Luhmann GmbH & Co. KG mit Sitz in der Liebigstraße 36 in Osnabrück ist ein etablierter Fachbetrieb für Haushaltsgeräte. Als autorisierter Siemens-Kundendienst in der Region Osnabrück verbindet das Unternehmen langjährige Erfahrung mit einem umfassenden Serviceangebot rund um hochwertige Hausgeräte. Der Fokus liegt auf kompetenter Beratung, zuverlässigem Service und kundenorientierten Lösungen.

Leistungen und Service

Als autorisierter Partner kümmert sich das Team von Luhmann um die gesamte Bandbreite an Siemens-Hausgeräten. Das Leistungsspektrum umfasst die fachgerechte Reparatur und Wartung von Waschmaschinen, Trocknern, Geschirrspülern, Kühl- und Gefriergeräten sowie Herden und Dunstabzugshauben. Neben dem Kundendienst bietet das Unternehmen auch die kompetente Planung und den Verkauf neuer Geräte an, wobei Kunden eine ausführliche und unverbindliche Beratung erhalten.

Kundenerfahrungen

Kunden schätzen besonders die herausragende Fachkompetenz und das engagierte Service-Team. Wie eine Kundin berichtet, erhielt sie eine "tolle Beratung ausschließlich am Telefon - mit einer Engelsgeduld und höchster Kompetenz". Der Mitarbeiter beantwortete alle Fragen, wies auf potenzielle Probleme hin und drängte nicht zum Kauf, was zu einer vertrauensvollen Kaufentscheidung führte. Auch die Lieferung und der fachmännische Anschluss der Geräte durch die Mitarbeiter werden ausdrücklich gelobt. Langjährige Kunden betonen ihre allgemeine Zufriedenheit mit dem Service und den gekauften Markengeräten über Jahre hinweg.

Der Siemens-Kundendienst von Günter Luhmann ist unter der Telefonnummer +49 541 73011 zu den regulären Öffnungszeiten erreichbar. Für eine termingenaue Serviceleistung wird die vorherige Vereinbarung eines Termins empfohlen. Die zentrale Lage in Osnabrück ist gut erreichbar.

Kundenbewertungen (27)
Vorsicht. Ich kann nur jedem von diesem Monteur abraten. Ein bei Ansicht der Maschine von unten offensichtliches Problem (Undichtigkeit) findet er nicht. Der unmittelbar nach Abfahrt des Monteurs erneut aufgetretene Fehler sollte dann mit einer ca. 6-wöchigen Wartezeit in der Werkstatt begutachtet werden.Kosten sollten dann 150.-€ sein. Der dann von mir gerufene Monteur einer anderen Firma hat die Hände über dem Kopf zusammengeschlagen, wie man den Fehler nicht erkennen konnte.Bei Öffnung der unteren Abdeckung sah man auch als Leihe sofort, wo da Wasser ausgetreten ist. Er hatte das Ersatzteil (Dichtung) dann gleich dabei und hat es eingebaut. Die Kosten für die Reparatur inkl. Anfahrt und Ersatzteil war bei der Firma nur unwesentlich höher, als die Kosten, die der Monteur der Firma Luhmann jetzt in Rechnung stellt (87,-€), ohne dass er etwas gemacht hat.
Kauf einer Waschmaschine:
Ein Riesen-Kompliment an Herrn Emke und somit an das Fachgeschäft Luhmann!!! So eine tolle Beratung ausschließlich am Telefon - mit einer Engelsgeduld und höchster Kompetenz hat er alle Fragen beantwortet, mich auf Probleme hingewiesen und perfekt beraten! Und das mehrmals! Er wollte mir überhaupt nichts ‚andrehen‘, hat mich nicht zum Kauf gedrängt und ich musste auch nicht extra ins Geschäft kommen! Ich konnte in Ruhe drüber schlafen! Auch die beiden Mitarbeiter bei der Lieferung und dem Anschluß kann ich nur loben!!! Absolut empfehlenswert! Ich werde meine Haushaltsgeräte NUR noch bei Firma Luhmann kaufen!!!
Ich bin fassunglos: wir haben bei der F.a. Luhmann in den letzten Jahren drei hochwertige Miele-Geräte gekauft und waren immer sehr zufrieden. Nun brauchten wir eine neue Dunstabzugshaube (Miele), es kamen 2 Außendienstmitarbeiter von der Fa. Luhmann, sie vergassen allerdings den Oberschrank genau auszumessen, bzw., sich ihn genau anzusehen. Frau Stockhove (Fa. Luhmann)schickte mir ein Angebot, mein Mann und ich kontrollierten die Maße der Haube und stellten mit Entsetzen fest, das die angebotene Haube gar nicht in den Oberschrank passen kann. Ich wies Frau Stockhove daraufhin, das es zu einem Desaster gekommen wäre, wenn die Mitarbeiter versucht hätten die angebotene Dunstabzugshaube einzubauen....... sie sprach mir auf den AB, das sie ja nicht den Fehler gemacht habe, das die Techniker ihr wohl was Falsches gesagt haben. Da ich nicht zu den Geschäftszeiten zurückrufen konnte, schrieb ich ihr eine Mail, das es nicht zu meinen Aufgaben als Kunde gehört, zu entscheiden, wer nun den Fehler im Haus gemacht hat. Daraufhin bekam ich diese Mail
Sehr geehrte Frau L. hiermit widerufen wir, mit sofortiger Wirkung, alle unsere Angebote , Zusagen und/oder Absprachen Ihnen gegenüber, und werden in keiner Hinsicht mehr für Sie zur Verfügung stehen, ob Kundendienst oder die Anschaffung eines Neugerätes. Bitte sehen Sie von weiteren Anfragen ab. Emails o.Ä. werden nicht bearbeitet oder beantwortet. Mit freundlichen Grüßen Günter Luhmann GmbH&Co.KG

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