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BSH Hausgeräte GmbH ● Jetzt geöffnet

BSH Hausgeräte GmbH

★ 3,2
18 Bewertungen
Adresse
Fritschestraße 36, 10627 Berlin, Deutschland
Telefon
+49 30...
Standort
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Über diesen Kundendienst

Die BSH Hausgeräte GmbH mit Sitz in der Fritschestraße 36 in Berlin-Charlottenburg ist ein autorisierter Kundendienstpartner für Siemens Hausgeräte. Als Teil eines weltweit agierenden Konzerns bietet der Standort Berlin fachkundige Unterstützung für eine breite Palette von Haushaltsgeräten und steht Kunden mit Rat und Tat zur Seite.

Leistungen und Service

Der Service-Standort in Berlin ist spezialisiert auf die Wartung und Reparatur von Siemens Hausgeräten. Das Leistungsspektrum umfasst die Fehlerdiagnose, Instandsetzung und fachgerechte Prüfung von Geräten wie Waschmaschinen, Trocknern, Geschirrspülern, Kühlschränken und Herden. Kunden können hier telefonisch oder online Service-Termine vereinbaren und sich von qualifizierten Technikern beraten lassen.

Kundenerfahrungen

Kunden schätzen den direkten Kontakt zu dem lokalen Service-Team. Positive Rückmeldungen heben den kompetenten und super Service der Fachleute hervor, die sich um eine schnelle und zuverlässige Lösung für Geräteprobleme bemühen. Die Möglichkeit, persönlich in der Filiale in der Fritschestraße vorstellig zu werden, wird von vielen als vorteilhaft empfunden.

Für einen reibungslosen Serviceablauf ist eine vorherige Terminvereinbarung empfehlenswert. Der Kundenservice ist unter der Telefonnummer +49 30 31004212 zu den bekannten Öffnungszeiten erreichbar. Weitere Informationen und die Möglichkeit der Online-Terminbuchung finden Kunden auf der offiziellen Webseite des BSH-Kundenservices.

Kundenbewertungen (22)
Super Service.
Trotz bestehender Schutz Plus Garantie über fünf Jahre war der heutige Service Termin absolut enttäuschend. Der Techniker war keine drei Minuten vor Ort. Er hat die Maschine nicht einmal fachgerecht überprüft, sondern sie lediglich kurz eingeschaltet, den Fehlercode abgelesen und anschließend im Internet recherchiert…exakt das, was ich selbst bereits im Vorfeld getan hatte!!!
Ohne eine tatsächliche Diagnose oder ernsthafte Prüfung wurde mir im Anschluss eine Reparatur in Höhe von über 550 Euro angeboten, zusätzlich zu 119 Euro Anfahrtskosten. Dieses Vorgehen steht in keinem Verhältnis zur nicht erbrachten Leistung und Falschaussagen im Kostenvoranschlag.
Ein solches Geschäftsgebaren ist nicht akzeptabel, insbesondere wenn eine gültige Garantie besteht. Ich empfehle dringend, Serviceleistungen ausschließlich über einen seriösen Garantiepartner abzuwickeln und keinen Termin über dieses Unternehmen zu buchen.
Ich bin leider sehr enttäuscht von der Erfahrung mit dem Kunden- und Reparaturservice. Es ist verständlich, dass es zu Jahreszeiten wie dieser häufiger zu Krankheitsfällen kommt, aber was überhaupt nicht geht, ist, dass man als Kunde darüber nicht informiert wird. Weder ein Anruf noch eine Nachricht kam, dass der Techniker krank ist. So haben wir den ganzen Tag zu Hause gewartet und zwei Urlaubstage dafür verschwendet – und jetzt soll ein dritter Tag her, nur um den Trockner reparieren zu lassen, falls das überhaupt noch möglich ist.

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